中国电信默认开通翼支付盗刷用户1万5 网友却为电信喊冤

近日，市民刘先生向媒体反映，称自己从来没有开通翼支付账号，名下招商银行借记卡却被莫名盗刷 15345 元，盗刷资金通过翼支付流向了四川电信商城。四川电信客服对此表示，无法查询到订单号所对应的消费记录，招商银行工作人员也表示，通过电信营业厅查询短信详单，没有任何银行的短信记录，翼支付客服主管则称，作为第三方支付平台，无法告知资金最终流向，只能配合公安机关调查，而账号默认开通翼支付系电信营业厅方面行为，确实存在问题，用户可直接向电信集团讨要说法。目前，警方已受理该案件。

电信为用户默认开通翼支付

根据刘先生提供的说法，其在 5 月 31 日凌晨 2 点，收到招商银行信用卡还款 10 元的微信提醒时才发现不对劲，“并非我本人操作”，之后登陆网上银行查询发现，“尾号 0463 招商借记卡上的钱被消费，一部分钱被转到尾号 2216——我的另一张招商银行借记卡上，之后同样被消费。其中 2216 卡被盗刷 9900 元，0463 卡被盗刷 5445 元，共计 15345 元。”而银行提供的账单显示，从 5 月 30 日晚上 7 点开始，刘先生名下 0436 卡内余额 15547 元，先后被用于天翼电子商务网上支付消费，其中 10090 元被转至 2216 卡内，也通过天翼电子商务进行了消费。

刘先生再三向媒体强调，此前他并未开通任何翼支付账号，但上述记录均显示，所有消费都是通过翼支付平台进行的，“这所有的转账消费，我都并不知情，也不知道对方如何盗取信息。”

图文无关

对于刘先生资金被盗刷一事，翼支付客服主管一方面坦承翼支付近期确实存在被盗刷类似情况，另一方面则称，电信集团默认为用户开通翼支付功能，存在问题，用户可直接向电信集团讨要说法。电信客服人员在接受记者咨询时承认了“默认开通”这一说法，称翼支付功能确实是在办理 4G 业务默认开通的免费功能，并有快捷支付功能。

根据“翼支付”百科资料显示，开通翼支付账号分为“电信用户开户”和“非电信网用户开户”两种情况，如果是电信用户，账号会默认显示本机号码，登陆后会收到开通账户的短信，“点击现在开通”后用户还会收到初始支付密码短信通知。而非电信用户，在选择注册新用户并填写相关信息后，也会获取初始支付密码，之后后续操作与电信用户一致。

而值得注意的是，在“账户注销”这一栏，电信官方又有意提到了电信集团默认为用户开通翼支付功能如何注销账号这一个特殊情况，“批开、默开的翼支付账户，可通过致电翼支付官方客服电话进行注销。”

至于为何被盗刷资金转入点-四川电信商城查询不到订单号所对应的消费记录，客服人员表示，可能是因为被盗刷资金购买的不是手机，而是虚拟货币，如充值卡、Q 币等。

电信遭吐槽 但用户就一定清白?

对于中国电信默认为用户开通翼支付或运营商私下为用户开通其他增值功能的行为，用户进行了强烈吐槽，“真特么流氓”、“又是电信，不买电信”，但对于刘先生再三强调没有开通翼支付账号，而名下银行卡又被盗刷的情况，也有不少电信和非电信用户提出了质疑，而质疑的焦点集中在“翼支付是如何在未经刘先生本人操作的情况下绑定其银行卡的?”一位电信用户就现身说法，称“翼支付是默认开通而且默认开通话费不足自动充值，但是绑定银行卡还是要自己操作或柜台办理话费代扣，图方便，吃亏了。我之前莫名其妙收到过翼支付话费充值，问了 10000 什么都不知道，什么都不说，后来问了翼支付客服才知道是默认开通的，充值的钱是宽带到期的时候退的积分，默认话费不足翼支付优先充值话费，办套餐和网上套餐查询什么都看不到。”

以此来看，前瞻科技小编认为，刘先生很可能是将招商银行卡绑定了中国电信的自动扣费功能，而中国电信又为刘先生默认开通了翼支付功能。但即使如此，在翼支付平台出现资金被盗刷的情况，无论是电信集团还是翼支付都需要给刘先生提供一个说法，而不是像踢皮球一样，将责任一股脑推给对方。