林肯之道2.0：“一对一”专属服务全程无忧

自2014年进入中国市场以来，林肯在中国豪华汽车领域开创了客户体验模式——“林肯之道”，为客户带来高品质、人性化、个性化的服务。如今，为了满足中国客户与日俱增的线上服务需求，“林肯之道”推出了一系列数字业务升级。其已上线的“林肯之道”电商平台将以展厅体验为主的实体渠道升级，实现线上线下结合，全新电商平台上线，为客户提供“一键式”的互动体验。

刷新享购，全程无忧

去年，林肯成为率先打通数字化购车之旅的豪华品牌，打造全新数字化专享购车旅程，涵盖看车、试驾、购车和交车的购车全旅程，实现客户轻松享受线上赏车、安心上门试驾、远程合同签署、三大特色交车等创新服务，足不出户，购车无忧。

客户可以在“林肯云展厅”平台即可了解林肯全系车型，并可查询细致入微的车型信息。林肯还推出“一对一”专属服务，包括通过微信视频一对一接待的“林肯好友”功能。在中国最具人气的直播平台上，林肯也已开通了“林肯直播间”，并在固定时间段开设直播，为客户实时讲解产品，并针对客户提出的问题及时进行解答。线上赏车看车之外，客户还能通过在线预约，定制个性化的上门试乘试驾服务。林肯中心的每一台试驾车在出发前都会经过全面严格的消毒并公示。参与试乘试驾的客户可以选择量身定制的试驾路线，满足多种个性化需求。试驾之后，客户可选择线上购车，通过远程在线签约、远程支付等多种便捷方式完成购车流程。一对一的直播验车更让整个购车体验轻松无忧。

豪华之道 尽在“掌”握

客户登陆林肯移动端网站及微信公众号就可便捷地体验“智享林肯之道”一站式电商平台。通过该平台，客户能够体验360 度了解新车亮点、一键配置心仪车型、试算月供、预约试驾等便捷功能。“智享林肯之道”能帮助客户快速找到附近的经销商，并在经销商微站中了解各种促销信息以及特色服务。此外，客户还能直接连线林肯首席顾问，享受一对一的专属服务。“智享林肯之道”更运用了丰富的方式为客户提供与众不同的沉浸式数字化体验，包括迎宾双开门、管家式礼遇、水幕墙开屏、电子历史墙，特饮预约等“林肯之道”的展厅体验均在一站式电商平台上得以呈现。广受欢迎的林肯精品系列也能在“智享林肯之道”上选购。

“智享林肯之道”一站式电商平台

林肯始终坚信，纯正的美式豪华不止于驾乘体验，也在于高品质、人性化、个性化的至臻服务。在“林肯之道2.0”时代，林肯品牌将以更卓越的客户体验和更优质的产品，彰显与时俱进的美式豪华。